§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin korzystania z Serwisu www.samanatura.eu określa warunki świadczenia przez Usługodawcę Usługi Serwisu, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 123 z późn. zm.), w tym zasady korzystania z Serwisu, zakres odpowiedzialności Usługodawcy, oraz zasady postępowania reklamacyjnego a także reguluje kwestie związane z prowadzeniem sklepu internetowego.
- Każdy kto korzysta z Serwisu powinien zapoznać się z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika oznacza pełną akceptację treści niniejszego Regulaminu.
- Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.
§2. Definicje
- Usługodawca/ Sprzedawca– Best Shot Media Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. Towarowa 20b, 10-417 Olsztyn, NIP: 1231291245, numer kontaktowy: (+48) 666 458 393
- Kupujący– osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zawierająca ze Sprzedawcą za pomocą Serwisu umowę sprzedaży na odległość
- Serwis/ Sklep internetowy – serwis/ sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: www.samanatura.eu
- Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz regulamin Sklepu internetowego
- Użytkownik –osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnej, która korzysta z Usług Serwisu
- Rejestracja – proces zakładania Kont Indywidualnego przez Użytkownika poprzez formularz rejestracyjny
- Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron
- Konsument– osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
- Towar– dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży zawieranej na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą
- Umowa sprzedaży– Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego
- Umowa świadczenia usług– Umowa świadczenia Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu
- Konto indywidualne – usługa elektroniczna z przypisanym loginem i hasłem w której zapisane są dane podane przez kupującego oraz historie jego zamówień
§3. Warunki świadczenia Usług za pomocą Serwisu
- Do korzystania z Usług w Serwisie, niezbędne jest spełnienie następujących, minimalnych wymagań technicznych:
- posiadanie komputera/laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet,
- posiadanie jednej z następujących przeglądarek internetowych: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Apple Safari- zaktualizowanej do najnowszej wersji,
- posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (dotyczy wyłącznie osób zamierzających zawrzeć umowę sprzedaży oraz osób, które chcą zapisać się do Newslettera, skorzystać z formularza kontaktowego lub założyć Konto Indywidualne)
- Dążąc do zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych Usług oraz sprawności funkcjonowania Serwisu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania przerw technicznych, w czasie których określone funkcjonalności Serwisu mogą być ograniczone albo niedostępne.
- Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług, które wynikają z przyczyn od niego niezależnych lub które są spowodowane działaniem siły wyższej, np. pożar, powódź, klęski żywiołowe.
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy Serwisu, domeny internetowej, strony internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji Towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną w formie pisemnej.
§4. Rodzaje i zakres Usług świadczonych za pomocą Serwisu
na rzecz Użytkowników oraz warunki korzystania z Serwisu przez Użytkowników
- Usługodawca nie pobiera opłat za korzystanie z Serwisu przez Użytkownika. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do wprowadzenia odpłatności świadczonych w ramach Serwisu Usług, o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje z chwilą każdorazowego rozpoczęcia korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
- Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług następuje z chwilą każdorazowego zakończenia korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
- Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia.
- Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik ma dostęp do następujących Usług:
- dokonywania zakupów za pomocą Serwisu,
- założenia Konta Indywidualnego pozwalającego na zapisywanie historii swoich zamówień oraz modyfikację danych,
- przeglądania treści udostępnionych w Serwisie,
- dodawanie komentarzy,
- zapisanie do Newsletter’a,
- korzystanie z formularza kontaktowego.
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§5. Zasady składania zamówienia i realizacji umowy sprzedaży
- Kupujący może robić zakupy w Sklepie internetowym posiadając Konto Indywidualne albo bez konieczności Rejestracji Konta Indywidualnego.
- W celu założenia Konta Indywidualnego należy wypełnić formularz rejestracyjny. Podanie danych osobowych w formularzu jest niezbędne do założenia Konta indywidualnego.
- W przypadku dokonywania zakupów bez Rejestracji należy wypełnić formularz zakupu. Podanie danych osobowych w formularzu jest niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
- Kupujący może składać zamówienia za pomocą Sklepu internetowego 7 dni w tygodniu 24h na dobę.
- W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towaru zarówno w zakresie rodzaju oraz ilości. Każdy z wybranych Towarów należy dodać do koszyka za pomocą odpowiedniego przycisku. Po skompletowaniu całości zamówienia należy przejść do koszyka i kontynuować proces składania zamówienia. W kolejnych krokach Kupujący wybiera sposoby dostawy Towaru oraz metody płatności. Na ostatnim etapie Użytkownik jest informowany o łącznej wartości wybranych Towarów oraz kosztów dostawy.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
- Złożenie przez Kupującego zamówienia stanowi ofertę Kupującego złożoną Sprzedawcy do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
- Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z momentem otrzymania przez Użytkownika informacji o przyjęciu zamówienia.
§6. Warunki i metody płatności
- Ceny podane na stronie są podawane w polskich złotych.
- Ceny podane na stronie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
- Ceny podane na stronie nie zawierają kosztów przesyłki.
- Ceny mogą ulec zmianie w każdym czasie, nie mają one jednak zastosowania do zamówień złożonych przed zmianą ceny.
- Sprzedawca udostępnia Kupującemu następujące metody płatności:
- Przelew bankowy za pośrednictwem PayU,
- Przelew bankowy za pośrednictwem banku Kupującego,
- Przelew bankowy za pośrednictwem PayPal.
- W przypadku wyboru przez Kupującego płatności określonej w pkt. 5 ust. b, Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w nieprzekraczalnym terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po przekroczeniu tego terminu Sprzedawca wyznaczy Kupującemu dodatkowy termin na dokonanie płatności. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Kupującemu na trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
§7. Koszt, sposoby i termin dostawy
- Dostawa wybranego Towaru dostępna jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz poza granicami kraju.
- Kupujący ma do wyboru następujące formy dostawy:
- dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej ………………. z siedzibą w…………………….. (www………..pl),
- dostawa za pośrednictwem systemem Paczkomatów InPost świadczony przez InPost Paczkomaty sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (www.paczkomaty.pl).
- Zamówienie zostanie przekazane do realizacji w ciągu 24h od dnia otrzymania przez Sprzedającego potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatności.
- Dostarczymy produkt zgodnie z potwierdzeniem przesyłki w przedziale czasowym wskazanym przy wyborze rodzaju dostawy, a w każdym razie w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od zawarcia Umowy. Jeżeli nastąpią nadzwyczajne okoliczności, które uniemożliwią dostawę we wskazanym terminie Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia nowego terminu umowy lub zwrotu pieniędzy.
- Towar wysyłany jest od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy dla Rzeczypospolitej Polskiej.
- Dostawa Towaru do Kupującego jest odpłatna, zgodnie z cennikiem dostawy.
- Śledzenie zamówienia będzie możliwe na stronie internetowej przewoźnika przy użyciu nadanego indywidualnego kodu z systemu przewoźnika.
- W przypadku wyboru dostawy kurierem Kupujący ma prawo sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody w transporcie oraz niezwłoczne powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę.
- Sprzedawca dołączy do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy, dowód zakupu obejmujący dostarczane Towary bądź prześle dowód zakupu na adres mailowy kupującego, zgodnie z preferencjami Kupującego.
- Kupujący, który chce otrzymać fakturę VAT powinien zadeklarować ten fakt w momencie składania zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
§8. Rękojmia (Reklamacja)
- Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną, zgodnie z art. 556 Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku ujawnienia wady Towaru, Konsument może:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie albo
- zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
- Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia objęcia w faktyczne posiadanie rzeczy przez Konsumenta.
- Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta co do wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
- Reklamacja może być złożona na formularzu reklamacyjnym, stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu oraz znajdującego się w zakładce „ZWROTY I REKLAMACJE”.
- Towar objęty reklamacją należy odpowiednio zabezpieczyć, zapakować wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu (paragon, faktura) i odesłać na adres:
Best Shot Media Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie
- Towarowa 20b, 10-417 Olsztyn
- W terminie 14 dni od dnia otrzymania wadliwego Towaru, wraz z formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu, Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu uważa się że żądanie Konsumenta uznano za uzasadnione.
- Koszty dostawy wadliwego Towaru, w przypadku uznania reklamacji, ponosi Sprzedawca.
- Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Kupującego niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
§9. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot)
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu zwracanego Towaru do Sprzedawcy.
- Termin określony w §9 ust. 1 liczony jest od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta, wskazaną przez niego osobę trzecią lub osobę, której skutecznie doręczono przesyłkę pod adresem Konsumenta.
- Towar zwracany powinien być w stanie nienaruszonym.
- Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w szczególności w przypadku:
- umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
- umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- W celu odstąpienia od Umowy Konsument może skorzystać z formularza zwrotu, znajdującego się w załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu oraz w zakładce „ZWROTY I REKLAMACJE”.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument odpowiada materialnie jedynie za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne do oceny ich właściwości, cech i funkcjonalności.
- Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, z wyjątkiem kosztów dostarczenia zwracanego Towaru. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do dnia faktycznego objęcia w posiadanie zwracanych przez Konsumenta Towarów.
- Jeżeli Konsument, wybrał inny sposób dostawy Towarów niż sposób najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
- Konsument, który odstąpił od Umowy zobowiązany jest do odesłania Towaru w ciągu 14 dni roboczych od dnia, w którym nastąpiło te odstąpienie. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem tego terminu.
- Koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
§10. Usługa Rejestracji Konta Indywidualnego
- Użytkownik ma w Serwisie możliwość założenia Konta Indywidualnego.
- W celu założenia Konta Indywidualnego, Użytkownik zobowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji za pomocą formularza udostępnionego przez Usługodawcę w Serwisie.
- Założenie Indywidualnego Konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
- Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Użytkownik otrzymuje drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej, podany w formularzu rejestracyjnym, potwierdzenie założenia Konta Indywidualnego przez Usługodawcę.
- Z chwilą otrzymania maila potwierdzającego zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną Usługi prowadzenie Indywidualnego Konta, a Użytkownik uzyskuje możliwość dostępu do Indywidualnego Konta.
- Użytkownik, który założył Konto Indywidualne może zgłosić Usługodawcy swoje żądanie w zakresie usunięcia Indywidualnego Konta. Usługodawca zrealizuje to żądanie w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Indywidualnego Konta i Usług nieodpłatnych, w przypadku sprzecznego z prawem działania Użytkownika, w szczególności prowadzenia działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub Towaru, działania przez Użytkownika na szkodę innych osób czy też naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.
- Zablokowanie dostępu do Konta Indywidualnego i Usług nieodpłatnych trwa przez okres niezbędny do wyjaśnienia kwestii, która stanowiła podstawę zablokowania dostępu do Konta Indywidualnego i Usług nieodpłatnych. Każdorazowo Usługodawca powiadomi Użytkownika o zablokowaniu Indywidualnego Konta i Usług na adres poczty elektronicznej Użytkownika.
§11. Usługa Dodawania Komentarzy, Formularza Kontaktowego oraz Newsletter’a
- Usługa Dodawania Komentarzy polega na umożliwieniu przez Usługodawcę dodawania subiektywnych komentarzy przez Użytkowników, w szczególności na temat treści publikowanych w Serwisie.
- W celu rezygnacji z usługi dodawania komentarzy należy zaprzestać zamieszczania treści przez Użytkownika w Serwisie.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania możliwości dodawania komentarzy, w przypadku sprzecznego z prawem działania Użytkownika, w szczególności prowadzenia działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu, działania przez Użytkownika na szkodę innych osób czy też naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.
- Usługa korzystania z Formularza Kontaktowego polega na umożliwieniu przez Usługodawcę korzystania przez Użytkowników z formularza kontaktowego, za pomocą którego mogą skontaktować się z Usługodawcą. Do skorzystania z formularza kontaktowego niezbędne jest wpisanie adresu e-mail, na który ma zostać przesłana odpowiedź.
- W celu rezygnacji z Usługi korzystania z formularza kontaktowego należy zaprzestać wysyłania zapytań za pomocą formularza kontaktowego.
- Usługa Newsletter’a polega na umożliwieniu przez Usługodawcę zapisania się do bazy Newsletter’a przez Użytkowników, w celu otrzymywania informacji o produktach i promocjach. Szczegółowe informacje na temat Newsletter’a znajdują się w zakładce „Regulamin Newsletter’a”.
- Zakazane jest zamieszczanie przez Użytkowników w ramach korzystania z Usług, o których mowa w niniejszym paragrafie, treści które mogłyby w szczególności:
- naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym dobra osobiste, prawa związane z ochroną praw autorskich i praw pokrewnych, tajemnicą przedsiębiorstwa lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności;
- posiadać charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do innych osób, zawierających słownictwo obraźliwe (np. poprzez użycie wulgaryzmów lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe);
- posiadać charakter konkurencyjny, reklamowy;
- naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy zwyczajowe.
- W sytuacji, w której Użytkownik uzna, że treść opublikowane w Serwisie naruszają ich prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub na podstawie zobowiązania, ma możliwość poinformowania Usługodawcy o takim naruszeniu.
- Usługodawca powiadomiony o potencjalnym naruszeniu, podejmuje niezwłoczne działania mające na celu usunięcie ze Strony Internetowej Sklepu, treści będących przyczyną naruszenia.
§12.Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody Użytkownika powstałe w wyniku:
- Nieprawidłowego bądź niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
- Awarii sprzętu Użytkownika;
- Przerw w działaniu Serwisu spowodowanych siłą wyższą;
- Działań lub zaniechań Użytkowników;
- Nieuprawnionego dostęp do Konta Indywidualnego Użytkownika na skutek uzyskania dostępu do loginu oraz hasła przez osoby trzecie, które powstało bez winy Usługodawcy. W przypadku wystąpienia podejrzenia o możliwości ujawnienia hasła osobom trzecim, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zmienić dane logowania, w tym w szczególności hasło lub skontaktować się w tym celu z Usługodawcą.
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie prawa i spowodowanie szkody wywołanej ich działaniami w Serwisie.
- Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji prawidłowego działania Serwisu w całości albo w części.
- Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z Usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Reklamacja w ty zakresie może zostać złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres e-mail biuro.samanatura@gmail.com W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien zawrzeć opis zaistniałego problemu, będącego przedmiotem reklamacji. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udzieli Użytkownikowi odpowiedzi.
§13. Dane osobowe
- Zawierając Umowę Użytkownik oświadcza, że przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe udostępnione Usługodawcy będą przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych osobowych w celu świadczenia Usług. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka Prywatności”.
§14. Postanowienia końcowe
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu naruszenia jakichkolwiek praw Konsumenta.
- W przypadku niezgodności niniejszych zapisów z prawem powszechnie obowiązującym, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 05.2020.
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany profilu działalności Usługodawcy lub zmiany przepisów obowiązującego prawa. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników mailowo co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
- Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w zakładce „Regulamin”. Jeżeli zmiana nastąpi w trakcie realizacji zamówienia oraz podczas korzystania z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy Kupującego obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Konsument może jednak uznać poprzednio obowiązujący Regulamin za mniej korzystny od aktualnego i może poinformować Sprzedającego o wyborze aktualnego Regulaminu jako wiążącego.
- W przypadku umów zawartych przed zmianą Regulaminu, zastosowanie ma Regulamin w wersji obowiązującej na dzień zawarcia Umowy.
- Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji:
- możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), tj. np. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Katowicach;
- wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; oraz
- zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw Konsumentów. Bezpłatną pomoc Konsumentom w zakresie ochrony ich praw i interesów świadczą także organizacje społeczne, takie jak np. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
- Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego
- Użytkownicy będący Konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl , w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Użytkownicy będący Konsumentami mają również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: ec.europa.eu/consumers/odr.
Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: biuro.samanatura@gmail.com